近日，一起发生在湘潭市岳塘区的交通事故牵动人心。2025年8月1日上午9时许，郭某驾驶无号牌电动三轮摩托车行驶至湘潭大道“湘潭大道134”灯杆地段时，与文某驾驶的小型汽车发生碰撞，事故造成郭某重伤，经抢救无效不幸死亡。其家庭本就经济困难，面对突如其来的噩耗和高额的丧葬费用，家属一筹莫展。
危急时刻，中国人民财产保险股份有限公司湘潭市理赔中心作为湘潭地区道路交通事故社会救助基金的唯一受托管理机构，迅速启动应急机制，秉持“救急难、保民生”的服务宗旨，人保救助基金受理岗第一时间介入处理。经核实，该案符合《湖南省道路交通事故社会救助基金管理实施细则》中“抢救费用超过交强险责任限额”的垫付条件，立即为其开通绿色通道，加急完成审核与拨款流程。
从8月8日案件受理，到8月9日完成全部审核并支付丧葬费用共计49,740元，整个流程仅用时两天，真正实现了“及时雨”般的救助效率。死者家属李某在收到垫付款后激动地表示：“这笔钱不仅解决了我们的实际困难，更让我们感受到了社会的温暖。”随后，家属特地为人保财险湘潭市理赔中心送来写有“道路救助暖人心，扶危济困解民忧”的锦旗，以表达深深的谢意。
道路交通事故社会救助基金是一项重要的民生保障制度，旨在为交通事故中无力支付急救、丧葬费用的家庭提供应急援助。人保财险湘潭市理赔中心作为该项基金的服务站，始终坚持以人民为中心，积极履行社会责任，不断提升服务响应速度和案件处理质量，切实帮助困难群众渡过难关。
未来，人保财险将继续携手相关部门，进一步优化救助机制，扩大政策知晓面，让更多需要帮助的家庭及时受益，真正做到“应救尽救、及时救助”，为构建和谐社会贡献力量。
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